3i健康家庭自检中心

如果您在使用我们的家庭自检产品过程中有任何疑问，您可以：

1. 在“3i健康家庭自检中心”以及“标点网（www.biodot.net）”上寻找常见问题的解决方法。

2. 您也可以将问题传真至技术顾问传真专线：021-51877820 或通过邮件发送到派坤公司客服信箱：info@3i.com.cn

如果您对我们的产品或服务有任何不满意，您可以采取以下方法进行投诉和建议：

1. 拨打派坤生物公司上海呼叫中心：4006009101，我们进行.24.小时的客户服务和支持；

2. 如果您对区域代理有任何投诉意见，请反馈至：market@3i.com.cn；或直接向您所在地区的经销商或销售人员投诉。

请与上海派坤生物工程有限公司客服人员联络要求退货，如符合以下条件即可退货，客服人员会安排退货与退款等事宜。

n        退货的条件
(1)公司处理程序之错误导致所寄货品与订购单不合。
(2)单一产品包装内之配件不齐。该单一产品可个别退货。
(3)商品有瑕疵或损坏。

n        退货的程序
(1)请于收到货品的七日内(或公司寄出货品的十日内)与公司客服人员联络要求退货。
(2)待客服人员了解情况后，如确定符合退货条件，将会协调货运公司退货之寄送方法。
(3)请将原收到之货品按原包装装回（因检测产品的特殊性，铝箔袋如已拆封则不符合退货条件）。请于三日内运交回公司指定之地址。
(4) 公司收到原寄出之货品，在确认无误后即刻处理退还货款之动作。

n        换货办法
公司亦提供于新品时期换货的处理。新品换货的条件同退货条件之(1)(2)(3)项。换货程序为：
(1)请于收到货品的七日内(或公司寄出货品的十日内)与公司客服人员联络要求换货。
(2)待客服人员了解情况后，如确定符合换货条件，将会协调货运公司退货之寄送方法。
(3)请将原收到之货品按原包装装回（因检测产品的特殊性，铝箔袋如已拆封则不符合换货条件）。请于三日内运交公司指定之地址。
(4) 公司收到原寄出之货品，在确认无误后即刻寄出正确之新品。

请联络24小时派坤热线:(86-21)51098851
您也可以将您的问题Email至info@3i.com.cn，我们都有专人为您服务。　　　　　　　　